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上海起鑫贸易有限公司成立于一九九八年,是专业经营高档卫浴洁具产品的企业。自1999年经销科勒产品以来,凭借着科勒卓越的产品品质和公司优秀的业务团队,销售量逐年递增,业绩蒸蒸日上,逐渐成为KOHLER指定经销商中的领军者。

售后

上海起鑫贸易有限公司成立于一九九八年,是专业经营高档卫浴洁具产品的企业。自1999年经销科勒产品以来,凭借着科勒卓越的产品品质和公司优秀的业务团队,销售量逐年递增,业绩蒸蒸日上,逐渐成为KOHLER指定经销商中的领军者。

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上海起鑫贸易有限公司成立于一九九八年,是专业经营高档卫浴洁具产品的企业。自1999年经销科勒产品以来,凭借着科勒卓越的产品品质和公司优秀的业务团队,销售量逐年递增,业绩蒸蒸日上,逐渐成为KOHLER指定经销商中的领军者。

配送

上海起鑫贸易有限公司成立于一九九八年,是专业经营高档卫浴洁具产品的企业。自1999年经销科勒产品以来,凭借着科勒卓越的产品品质和公司优秀的业务团队,销售量逐年递增,业绩蒸蒸日上,逐渐成为KOHLER指定经销商中的领军者。

常见问题

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安装与验收

龙头安装前的准备

  • ?仔细阅读龙头安装说明书,安装后请保留以备用。

  • ?一定要先彻底冲洗供水管路,清除管道中的杂质。

  • ? 安装前,检查供水管路有无损坏。如需要,进行替换。

  • ? 为了保证切换器正常工作,切换器正常工作最小供水压力应达到0.5bar(0.05MPa)。

  • ? 花洒最高工作压力为5 bar(0.5MPa),如果水压超过5 bar(0.5MPa),须安装减压阀。最高工作温度及环
    境温度为60°C。请特别注意远离浴霸,否则可能损坏花洒,甚至对使用者造成伤害。

龙头安装时的注意事项

  • ?冷、热水供水管切勿装反。一般情况下,面对龙头左边为热水供水管,右边为冷水供水管。有特殊标识除外。

  • ?安装完毕后,拆下起泡器、花洒等易堵塞配件,让水流出,将杂质完全清楚,再装回。

  • ?随龙头所附工具应保留,以便日后维修用。

  • ?拆装进水软管时,不要缠密封胶带,不要用扳手,直接用手拧紧即可,否则会破坏软管。

  • ?在未经科勒公司技术部门确认的情况下,请不要擅自改变水龙头的原安装以及设计。

  • ?挂墙式龙头根据需要确定弯头露出长度,否则弯头露出墙面太多,影响美观。

  • ?尽可能在安装面盆、净身盆、洗涤盆、浴缸之前先安装龙头。

  • ?对于恒温龙头,推荐冷热供水的静态压力,为3 bar(0.3MPa),最小供水压力为0.5 bar(0.05MPa)。冷热供水
    压力差不大于2 bar(0.2MPa),如果供水压力大于5 bar(0.5MPa),请安装减压阀。

  • ?对于恒温龙头,热水供水温度范围为50°C-80°C,推荐的热水供水温度为65°C。

  • ?对于入墙式龙头,如有必要进行加热焊接,一定要先拆下阀芯等塑料、橡胶零部件。

  • ?对于入墙式龙头,请在恰当的时候拿掉保护套(见说明书指示)。

  • ?对于入墙式龙头,为确保吸气器正常工作,龙头本体与浴缸出水口之间所有接管及管件内径不能小于12mm。

  • ?安装入墙式龙头前,根据说明书指示的阀体、出水口及花洒螺纹规格来选配管路螺纹。

  • ?入墙式龙头按说明书指示确定龙头埋墙深度。

  • ?入墙式龙头埋墙前,打压测试连接部位是否有渗漏,根据需要进行修理。打压测验时注意一定要排空管路及龙头内的所有空气。

  • ?安装入墙式浴缸花洒龙头时,如果浴缸龙头的出水长度不足以使水流入浴缸,可另选配专用接头880069-
    CP-AA,880070-CP-AA。

龙头的清洁

  • ? 以中性肥皂水清洗镀层表面,再以干净软布彻底擦干整个表面,许多清洁剂例如氨水、去污粉及洁厕灵

  • ?等,都会对电镀表面造成伤害,所以请不要使用,而有磨损性的清洁用具或清洁剂也不可使用于科勒品牌龙

  • ?头及配件。

  • ?以下仅针对内销版浴缸

按摩浴缸/泡泡浴缸安装小贴士

  • ? 水泵的供电线路上必须安装额定触发电流为30mA的漏电保护开关(GFCI)。请提供一条220-240伏/50
    赫兹,最小额定电流为10安培的专用线路供水泵使用。该电源线必须是单独地从配电盘上接出。

  • ? 水泵/气泵处需预留检修门位置以便方便维修。

  • ?为便于裙板安装,裙板需离地一定距离,该距离据型号有所不同

普通浴缸安装小贴士

  • ? 浴缸必须水平安放,必须确保底层地板水平,不得有凹凸不平的现象。建议对底层地面做防水处理。

  • ?建议砌好专门安放浴缸的基座,位置视所购买浴缸脚的位置而定,高度应视采用的排水而定。

  • ? 安装前必须去除排水口、溢水口及挡水边四周的防护膜,以便进行防水密封处理。

  • ?在浴缸表面附以保护套或类似的材料,以免划伤浴缸表面。

  • ?如果浴缸有调整脚,请使用调节脚调整水平。

  • ?必须在靠近排水的位置设置检修门以便维修。

座便器安装使用小贴士

  • ? 安装座便器时请勿使用水泥等材料填充座便器脚部空隙,以防水泥等材料因膨胀挤破或损坏座便器的可能。

  • ? 应当用防霉硅胶密封座便器和地面/墙面的间隙。

  • ? 实测坑距与标识坑距误差不得超过10mm,否则将导致无法安装。

  • ? 不可把螺母和螺栓上得过紧,否则会导致釉面陶瓷损坏及崩裂。

  • ? 切勿使用移位器或防溢器,否则会导致座便器冲水效果差。

脸盆安装小贴士

  • ?台上盆、台下盆和时尚脸盆需要切割台面,请严格按照切割模版切割台面。

  • ?脸盆与排水接头处应紧密固定,且便于拆卸。连接处不得敞口,且确保无漏水,不得使用各类胶粘剂连接
    接口部分。

  • ?不得破坏防水层。

  • ?请勿将过热热水倒入脸盆以防温差太大,引起开裂。

感应龙头:

  • ?安装前彻底清洗供水管道;

  • ?电池极性安装要准确;

  • ?先打扫,后上电,上电10分钟内人离开;

  • ?龙头外壳清洁,禁止用喷香剂,清洁剂等直接喷射;

小便感应器:

  • ?安装尺寸严格按照说明书要求;

  • ?配后进水便器,不锈钢编织软管勿压扁;

  • ?安装前彻底清洗供水管道;

  • ?电池极性安装要准确;

  • ?先打扫,后上电,上电10分钟内人离开;

  • ?面板安装要小心,防止扯断电线;

  • ?面板清洁,禁止用喷香剂,清洁剂等直接喷射;

大便感应器:

  • ?安装尺寸严格按照说明书要求;

  • ?安装前彻底清洗供水管道;

  • ?电池极性安装要准确;

  • ?先打扫,后上电,上电10分钟内人离开;

  • ?面板安装要小心,防止扯断电线;

  • ?面板清洁,禁止用喷香剂,清洁剂等直接喷射;


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清洁与保养

脸盆 科勒铸铁脸盆

  • 请每次使用完毕都用清水充分冲洗,并用软布擦干。
    如遇到顽固污渍,可使用少量研磨清洁剂进行清洗。
    请勿用清洁钢丝球、钢丝刷或研磨海绵刷洗。
    请勿让污物长时间停留于搪瓷表面。

玻化瓷

  • 请每次使用完毕都用清水充分冲洗,并用软布擦干。

  • 必要时可使用软研磨清洁剂清洗产品。

  • 硬研磨清洁剂会划伤产品表面,使产品失去光泽,所以请勿使用。

不锈钢

  • 不锈钢产品应每周清洗一次。

  • 使用不锈钢清洁剂和擦光剂,一定要用非研磨性抹布或海绵,并顺着产品纹理擦拭,请勿与纹理交叉擦拭。

  • 最好避免使用含氯清洁剂。

  • 如果使用,请马上冲洗产品表面,以防腐蚀。

  • 彩色表面的不锈钢脸盆需要特别护理与清洁。

  • 详细信息请参阅产品附带的用户指南。

家具 木家具

  • 首先应在独立的位置测试清洁剂,比如门内侧,以防发生不良反应。

  • 请勿将木家具直接置于阳光下暴晒,也不要让它靠近热源或置于潮湿环境中。

  • 在配件下请使用毛毡、毛皮或软木保护家具表面。请勿让物体在家具表面滑动,以免划伤。

  • 请用软布沿着木纹纹理方向拭去灰尘。请使用特定的木制品清洁产品,不要用油性擦光剂或蜡,也不要使用含硅酮的清洁产品。

  • 喷溅到家具表面的污渍请马上用柔软的湿布吸拭干净。

  • 每六个月,都应对家具表面进行一次彻底的清洁。用温水和不含氨的洗涤剂以50/50的比例调配,用抹布浸蘸调配好的溶液擦拭积聚于表面的污垢。然后再用温水打湿的干净抹布擦洗干净,最后擦干即可。

工作台表面

  • 喷溅到表面的污渍应马上清理干净。

  • 请用温和洗涤剂与温水清洁。

  • 请勿使用酸性或研磨性清洁剂。

  • 可考虑选用密封与修复大理石和石头的产品。

龙头与橱柜 Chrome&Vibrant PVD 色彩与配饰

  • 请勿使用含氨、酸或漂白剂的清洁剂。

  • 可用温和洗涤剂(如碗碟洗洁精)。勿用研磨清洁剂。

  • 冲洗并确保整个表面干燥。

  • 经过五金表面处理的材料应用Windex原装洗剂清洁。

  • 应当避免让水在金属表面自行挥发。否则,水蒸发后会在金属上留下渍痕。

  • 金属表面的水应轻轻拭去,而不是用力擦拭。

  • 用湿海绵清洗,然后用布擦干,能够保持产品的美观。

淋浴底盆 压克力

  • 淋浴底盆在使用后,用软布或橡皮刷擦干。

  • 可用温和洗涤剂(如碗碟洗洁精)。勿用研磨清洁剂。

  • 请勿在淋浴盆表面使用喷雾产品。


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售后保障

三年有限担保

  • 科勒担保本厨卫产品在正常家用的情况下自购买之日起三年内无材料及制造工艺上的瑕疵。本担保仅适用于在下列国家/地区购买并安装的厨卫产品。

  • 在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工成本、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生性的支出。

  • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。除担保期限以外,本担保的其他条款均适用。

  • 产品的默示担保(包括对产品的适销性和适用于特定目的担保)仅限于担保期内有效,并且科勒对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责任。

  • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿进行排除或限制,所以上述限制和排除可能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

三年有限担保 — 感应龙头

  • 科勒担保本感应龙头产品在正常家用的情况下自购买之日起三年内无材料及制造工艺上的瑕疵。本担保仅
    适用于在下列国家/地区购买并安装的感应龙头产品。

  • 在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更
    换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工成本、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生
    性的支出。

  • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。除担保期限
    以外,本担保的其他条款均适用。

  • 在法律允许的范围内,科勒及/或销售商提供此担保以取代所有其他明示或默示的担保(包括但不限于产品
    的适销性和适用于特定目的的担保),并且科勒及/或销售商对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责
    任。

  • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿的排除或限制,所以上述限制和排除可
    能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有
    所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范
    围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

五年有限担保 — 龙头

  • 科勒担保,在原购客户拥有其安装本科勒龙头的住所的期限内,本龙头产品不存在由阀芯造成的龙头滴漏现象。如龙头在正常家用情况下出现滴漏,科勒将为客户更换新的阀芯,令其恢复正常状态。正常家用情况不包括:供水温度低于0°C、水中的杂质过多、水质过硬的情况。除非产品的保修卡或其他书面文件另有说明,龙头的其他部分或配件在正常家用的情况下自购买之日起五年内无材料及制造工艺上的瑕疵。在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工成本、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生性的支出。本担保仅适用于在下列国家/地区购买并安装的科勒龙头产品。

  • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。除担保期限
    以外,本担保的其他条款均适用。

  • 在法律允许的范围内,科勒及/或销售商提供此担保以取代所有其他明示或默示的担保(包括但不限于产品
    的适销性和适用于特定目的的担保),并且科勒及/或销售商对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责
    任。

  • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿的排除或限制,所以上述限制和排除可
    能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有
    所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范
    围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

五年有限担保 —泡泡浴缸

  • 科勒担保本泡泡浴缸产品在正常家用的情况下自购买之日起五年内无材料及制造工艺上的瑕疵。本担保仅适用于在下列国家/地区购买并安装的泡泡浴缸产品。

  • 在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工成本、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生性的支出。

  • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。除担保期限以外,本担保的其他条款均适用。

  • 在法律允许的范围内,科勒及/或销售商提供此担保以取代所有其他明示或默示的担保(包括但不限于产品的适销性和适用于特定目的的担保),并且科勒及/或销售商对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责任。

  • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿的排除或限制,所以上述限制和排除可能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

终身有限担保 — 铸铁部件

三年有限担保 — 其他部件

  • 科勒担保,在原购客户拥有其安装本科勒铸铁产品的住所的期限内,本产品的铸铁部件在正常家用的情况下无材料及制造工艺上的瑕疵。由于长时间使用、清洁方法或水质和空气条件导致的重量减轻、擦痕、污迹及表面抛光的碱性蚀刻等并非制造瑕疵,而是正常磨损后的现象。科勒进一步担保本产品铸铁部件以外的所有其他部分在正常家用的情况下自购买之日起三年内无材料及制造工艺上的瑕疵。本担保仅适用于在下列国家/地区购买并安装的科勒铸铁产品。

  • 在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生性的支出。

  • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。除担保期限以外,本担保的其他条款均适用。

  • 在法律允许的范围内,科勒及/或销售商提供此担保以取代所有其他明示或默示的担保(包括但不限于产品的适销性和适用于特定目的的担保),并且科勒及/或销售商对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责任。

  • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿的排除或限制,所以上述限制和排除可能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

终身有限担保 —PVD部件

三年有限担保 —其他部件

  • 科勒担保,在原购客户拥有其安装本科勒PVD产品的住所的期限内,本产品的PVD部件在正常家用的情况下无材料及制造工艺上的瑕疵。由于长时间使用、清洁方法或水质和空气条件导致的重量减轻、擦痕、污迹及表面抛光的碱性蚀刻并非制造瑕疵,而是正常磨损后的现象。科勒进一步担保本产品PVD部件以外的所有其他部分在正常家用的情况下自购买之日起三年内无材料及制造工艺上的瑕疵。本担保仅适用于在下列国家/地区购买并安装的科勒PVD产品。

  • 在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生性的支出。

  • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。除担保期限以外,本担保的其他条款均适用。

  • 在法律允许的范围内,科勒及/或销售商提供此担保以取代所有其他明示或默示的担保(包括但不限于产品的适销性和适用于特定目的的担保),并且科勒及/或销售商对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责任。

  • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿的排除或限制,所以上述限制和排除可能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

一年有限担保 — 厨房电器产品

三年有限担保 — 主要部件

  • 科勒担保本厨房电器产品在正常家用的情况下自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。

  • 科勒担保本厨房电器产品的主要部件在正常家用的情况下自购买之日起三年内无材料及制造工艺上的瑕疵。

  • 厨房电器产品以及相应主要部件参照下表声明。

  • 本担保仅适用于在中华人民共和国境内(中国香港、中国澳门、中国台湾除外)购买并使用的厨房电器产品。

  • 在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工成本、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生性的支出。

  • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品整机及主要部件自购买之日起三个月内无材料及制造工艺上的瑕疵,除非购销合同或法律法规另有规定。除担保期限以外,本担保的其他条款均适用。

  • 在法律允许的范围内,科勒及/或销售商提供此担保以取代所有其他明示或默示的担保(包括但不限于产品的适销性和适用于特定目的的担保),并且科勒及/或销售商对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责任。

  • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿的排除或限制,所以上述限制和排除可能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

品类类型保修内容保修期限
蒸烤一体机/蒸箱整机机器本身的零件1年
主要部件电机,电源板、控制板3年
附件烤盘、烤架付费提供
微烤/微蒸烤整机机器本身的零件1年
主要部件电机、磁控管、定时器、变频器3年
附件烤盘,玻璃盘,烤架付费提供
洗碗机整机机器本身的零件1年
主要部件电路板、加热器、泵组件、进水阀3年
附件进水管、排水管、分配器、碗篮、喷臂付费提供
烟机整机机器本身的零件1年
主要部件电机,LED灯、控制面板3年
附件烟管、接油盒、滤网付费提供
电灶/电磁灶整机机器本身的零件1年
主要部件电源板,控制板,线圈,炉芯,面板,控温装置3年
附件电源线,风扇付费提供
多功能锅整机机器本身的零件1年
附件内锅,电源线付费提供
厨余处理机整机机器本身的零件3年
附件转接头,防溅罩付费提供
果蔬净洗机整机机器本身的零件3年
附件电源适配器,果蔬篮/盆/盖付费提供

维修配件6个月有限担保

  • 如产品被更换,科勒自更换之日起重新计算担保期限。担保期限参照本担保声明的相应产品品类,其他条款均适用。

  • 如仅配件被更换,科勒自配件更换之日起担保该配件6个月内无材料及制造工艺上的瑕疵。配件更换后的质保期未超出原产品的质保期的情况,更换配件的质保期不影响原产品质保期,原产品及该被更换的配件以原产品质保期为准。配件更换后的质保期超出原产品质保期的情况,以更换后的质保期担保此被更换的配件,其他未被更换配件的质保期采用原产品质保期不作变更。

  • 为获得担保服务,请联系您的经销商或承包商,或联系下列科勒服务中心。请确保提供所有相关的信息,包括完整的问题描述、型号、颜色、表面镀层、购买时间及销售方。请务必同时提供购买凭证(原销售发票)。

滤芯

  • 滤芯属于耗材,不在保修范围。


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售后服务

公司电话
86-021-51375900
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400-820-9811
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